探访厦门市第一医院医疗服务现状
医院简介
厦门市第一医院，原名厦门市医院（俗称岛内医院），成立于1949年，是一所集医疗、预防、保健、康复、急救为一体的三级甲等综合性医院。医院设立了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科等临床科室和脑血管中心、肝脏病中心等医技科室。
此次笔者前往厦门市第一医院进行探访，旨在了解医院的运营状况和医疗服务质量。
医院环境
厦门市第一医院位于厦门市思明区湖滨南路。医院共有6个门诊楼、3个住院楼、1个急救中心等。本次探访的是门诊部，门诊部设立在一幢大楼内，大楼内的环境整洁干净，设施齐备，空调运转正常，感觉温度适宜。门诊楼的大厅很宽敞，坐椅也多，此外有扶手电梯，为前来就诊的老年人提供了很大的便利。
医院内有指示牌指引，导诊员也在门口热心地为大家提供帮助。医院竖立着患者须知、医患关系、预约挂号和预交金补交的规定和流程，患者依此便可迅速找到自己需要的信息和服务。医院环境简洁明朗，离医患沟通角度来说，是一个非常好的交流基础。
医疗服务
科室服务
医院开设了多个内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科等临床科室和脑血管中心、肝脏病中心等医技科室。医疗服务得到强有力的支持，科室全部实现全流程电子化门诊医疗。
外科前厅采取取号机取号，后台采用候诊系统下诊，医生下诊后病人称药。
医患沟通
医生和护士的态度非常亲切，很有耐心。患者的诉求和需求得到及时解决，医生耐心而专业地为患者解答疑问。医院的医生做事很细心，诊断认真仔细，给我的感觉非常称职。其中，一位名叫李医生的家庭医生，除了在医院工作时间内为患者服务外，私人时间也义务前往社区服务，给困难患者做免费的健康检查，解决疑难病症。
费用透明
在厦门市第一医院，各项服务和收费标准都非常透明。医院开展了“预约挂号、异地就医云诊疗、医保部分自付项目支持贷款支付”等方便患者就医的服务，并在患者诊疗过程中让患者了解各项收费项目。此外，医院通过妥善安排，并加强检查、检验、治疗等所有医疗操作的过程，避免在往后治疗中出现额外的费用。
总结
作为一家三级甲等综合性医院，厦门市第一医院的医疗服务质量得到了大多数患者的认可。从医院整体环境到医生和护士的服务态度，无不彰显出医院的专业和负责。努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，给患者提供更加优质的医疗服务。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至3237157959@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。