哈尔滨凯马配件商店(曾庆峰：用真情服务客户)

不同于整车销售，配件销售是一项非常繁琐和复杂的工作，凯马公司配件销售员曾庆峰用耐心和细致对待这项工作，用真情对待客户，以实际行动诠释了一名销售人员的责任和担当，践行了共产党员的初心和使命。

用真情服务客户

6月份的一天，像往常一样，曾庆峰坐在电脑前处理销售订单，这时，有一个电话进来，习惯性地，曾庆峰拿起手机，接通电话，亲切地问道：“您好，请问您是哪位，遇到什么问题了？”

曾庆峰还没反应过来，对方就开始破口大骂。电话这头的曾庆峰非常不解，但是当时完全插不上话，只好等对方把难听的话讲完，曾庆峰才有机会开口。面对电话对面的不尊重，曾庆峰没有任何不耐烦。最后，他仔细地问清事情原由，并耐心地将问题解释了清楚。
曾庆峰说：“客户至上，作为销售人员，我们能做的就是用真情跟客户沟通。”

“不光是配件销售，做任何事情都不容易，但是难没有关系，要想办法解决。”曾庆峰说，“我们在遇到配件紧缺时，一般会找供应商协商，有时候还会发动社会经销商的力量，找一些库存件应急。4月份华菱大生产，驾驶室缺件比较严重的时候，我们就发动了社会经销商的力量，从市场上将应急配件调回，送到一线保生产。”

面对客户时，曾庆峰总是乐呵呵的，即便不是面对面，他的笑容也会让客户感受到华菱星马的温暖。目前，曾庆峰负责江苏、江西、湖南、湖北、陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆等9个地区的配件销售工作。

用行动践行使命

作为一名共产党员，要坚定理想信念，积极主动地为他人服务。曾庆峰积极参加党组织的各项活动，疫情期间主动报名，成为了一名党员志愿者，全天候为被隔离的同事服务：送饭、打开水，劳动强度很大，但是曾庆峰表示，被隔离的同事也很辛苦，他们需要更多的关心和爱。

曾庆峰是2018年通过公司内部招聘加入凯马公司的，在这之前，他先后在华菱公司质量部以及集团海外服务部工作了14年，为他现在的工作打下了坚实的基础。特别是在海外服务部负责配件的销售和索赔时，他发现了自己的兴趣所在——配件。做自己喜欢的事情总是会格外用心、用情，这也是曾庆峰在工作中坚持真情服务的根源。

在2015年曾庆峰就曾被评为优秀共产党员，这次再次获评对他来说是最大的认可，面对同事和领导的支持和信任，他表示，今后在工作中一定更加积极主动，用真情和行动践行党员的初心和使命。