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要考驾照,首先要选择驾校,那么,在嘉兴哪几家驾校的服务质量好呢?
近日,嘉兴市运管局发布了2018年度全市驾培机构服务质量测评结果榜单。本次测评覆盖全市58家驾培机构,一起来看下它们的得分如何?
2018年度嘉兴市驾培机构服务质量测评评分表
测评得分是如何算出来的?
据嘉兴市道路运输管理局培训管理科工作人员介绍,测评内容共包括六个板块,分别是:学员评价、考试综合合格率、培训质量、动态监管、第三方测评、负面扣分。
其中,学员评价数据主要从嘉兴市机动车培训公众服务平台采集而来,是学员对驾培机构教学水平、教学态度、授课质量、服务态度等的综合评价;考试综合合格率数据通过公安交通管理部门获取而来,主要反映驾培机构科目一、科目二、科目三、科目四考试的合格率情况;培训质量数据是以公安交通管理部门统计的各驾培机构培训出来的新驾驶员(3年以内驾龄)的肇事情况为基础,折算出的驾培机构培训质量;动态监管数据以嘉兴市机动车驾培监管服务平台与学员学费支付记录数据为基础,来反映驾培机构培训过程规范情况;第三方测评数据主要借助第三方力量对已完成培训阶段的学员进行满意度及对驾培机构、教练员不规范行为的调查,采用电话回访和科目四考场在线问卷调查两种方式获取信息;负面扣分情况是以浙江省道路运输行政处罚管理系统与公众对驾培机构的投诉情况为基础,来反映驾培机构日常管理中的问题。
给驾培机构服务质量测评有什么意义呢?
嘉兴市运管局相关负责人表示,驾培机构服务质量测评结果对于行业发展来说具有一定的现实指导意义。
对行业管理部门来说,能客观掌握本地区驾培行业培训质量和服务水平,通过加强对测评结果的导向运用,引导驾培机构重视测评结果,从而提高驾培机构的服务质量,提升驾培行业的公众满意度。
对驾培机构来说,能掌握和了解自身在行业中的总体水平,发现与其他驾培机构的差距,有针对性的调整和规划未来发展方向。
对社会公众来说,能够缓解驾培行业信息不对称现象,在报名择校时有更加清晰明确的依据和参考,同时也进一步保障了学员的学车权益。
同时,运管部门也提醒广大市民,在学车时最好对驾培机构资质、教练员口碑等做些了解,选择正规驾培机构报名,并签订培训合同。
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